Faq

Siamo sicuri che apprezzi i nostri capi , ma se hai cambiato idea o il capo che hai acquistato non ti convince più, hai la possibilità di renderlo entro 14 giorni dalla data di consegna .
Ecco cosa dovrai fare:
1)Riponi i capi nella loro confezione originale, assicurandoti che i cartellini siano attaccati e che sia tutto in perfette condizioni come l’hai ricevuto (NB: il prodotto non deve essere stato utilizzato), inserisci all’interno il modulo di reso compilato con i tuoi dati, impacchetta tutto e chiudi bene con nastro adesivo

2) Contattaci all’indirizzo email shop@moqette.it scrivendo nell’oggetto “RESO, nome e numero del tuo ordine” (mandare la mail è INDISPENSABILE per effettuare il reso).
A questo punto la tua richiesta verrà presa in carico dalle ragazze del nostro customer care

3) Spedisci il pacco con il corriere che preferisci all’indirizzo:
Moqette
VIA G.Rossini 2/b
47814 Bellaria Igea Marina (RN)
ITALIA
le spese di spedizione saranno a tuo carico.

E ora cosa succede?
Il nostro Team riceverà il tuo reso e se ne prenderà cura, valutando le condizioni effettive del prodotto rientrato, entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del pacco nella nostra sede, successivamente procederemo al rimborso dell’importo da te pagato (escluse le eventuali spese di spedizione e di contrassegno) con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l’ordine iniziale. Se il prodotto è stato pagato in contrassegno, potrai inviare, insieme al modulo, le tue coordinate bancarie così da poter procedere con un bonifico.

Hai bisogno di supporto?
Contattaci al 3384897119 (lun-ven 9/17) e saremo felici di darti il nostro aiuto!

Continua a seguirci e lasciati ispirare dalle nostre creazioni, ti auguriamo di trovare presto quella che ti farà innamorare!